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返品について

返品について ▼ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等
・定期コースご利用のお客様
ご注文確定日の当日13時までにお客様窓口へご連絡ください。
※定期コース初回のお客様に限り発送前のキャンセルを承っております。
※定期コース2回目以降の場合、発送前キャンセルは受け付けておりませんので、予めご了承ください。
※お味のご変更希望の際は、ご注文確定前にお電話またはお問合せフォームよりお申し付け下さいますようお願い致します。

・単品ご注文のお客様
ご注文翌日(ご注文日が休日の場合は翌平日)の13時までにお客様窓口までご連絡ください。


▼お客様都合によるご返品について
未開封・未使用かつ商品到着後、到着日を含め5日以内にお客様窓口 【0120-0202-16】まで
ご連絡いただいた単品購入・2個セット・3個セット・4個セットの商品のみお受け致します。
商品の性質上、お客様が一度ご使用になられた商品の返品・交換はご容赦ください。
※商品到着6日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。
※なお、返品にかかる返送費用、代替品の発送費用はお客様にてご負担いただきますようお願い致します。
※お客様ご都合による商品のお受け取り辞退やご返品は、キャンセル料金として1回につき1,500円を頂戴しております。
 キャンセルご希望の旨を確認次第、お振込先のご案内をお送りいたしますので、予めご了承ください。


▼商品不良などによる返品について
商品には万全を期しておりますが、
1:お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合
2:ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
上記の場合につきましては、商品到着日を含め5日以内にお客様窓口【0120-0202-16】までご連絡いただければ、
迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。
※なお、返品にかかる費用は全て当店にて負担させていただきます。
※商品到着6日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。


▼実質無料トライアルコースのご解約について
本コースは、少なくとも4回以上のお届けをお約束頂いております。
どうしてもお身体に合わない場合は、注文確定日から7~10日後の間にお電話にてご連絡下さい。
また、その際は休止理由をお教え頂きますようお願い致します。
該当期間外にご連絡頂いた場合は解約料800円+事務手数料1,500円を振込手数料お客様負担にてお振込頂きます。
※初回ご注文確定日から15日後に、2回目の通常サイズ(グリーンファイバー1個、マキベリープラセンタ1個)のご注文が確定致します。
 3回目以降、2回目のご注文確定日から30日間隔でご注文が確定致します。
※ご注文確定日とは、「ご注文ありがとうございます。【FLS】」という件名のメールが届いたお日にちでございます。
※こちらのコースは4回のお受け取りで、合計12,230円(税別)のお支払いになります。


▼実質無料トライアルコースのご休止について
ご休止に関しましては、お客様に効果を実感していただく期間を考慮し、皆様に解約の申請期間を設けさせて頂いております。
5回目以降の解約申請期間は、「毎月の配送準備日」(2回目ご注文確定日を軸に毎月その日付)の20日~25日後の期間です。
所定の申請期間内に必ずご連絡いただき、また、その際は「休止理由」をお聞かせ下さい。
※ご休止申請期間についてのお問合せは、お電話またはお問い合わせフォームよりお問合せ下さい。
※申請期間外のお日にちでは、ご申請を受け付けかねますので、予めご確認頂きますようお願い致します。
※解約申請期間例
例)1月1日が実質無料トライアルコースの初回注文確定日で、
 5回目からご休止希望の場合:2回目のご注文が1月16日につき、【4月5日~4月10日】の間にご休止連絡をお願いします。
※ご休止申請期間を過ぎてのご連絡ですと、翌月からのご休止となりますので、予めご確認頂ますようお願い致します。


▼スタンダード定期コースのご休止について
本コースは、次回お届け日の一週間(7日)前までにお電話にてご連絡頂ければ、いつでもご休止が可能でございます。
※ご休止申請期間を過ぎてのご連絡ですと、翌月からのご休止となりますので、予めご確認頂ますようお願い致します。


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お問合せ先
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フレッシュライフスムージーお客様窓口:0120-0202-16 (受付時間:平日10:00~19:00 土日祝日除く)
また、ご本人様確認、解約意向の確認を確実なものとするため、解約のお申込みはお電話のみで受け付けさせて頂いております。
(電子メールおよびFAXでの退会申込はお受付けておりません。)